Producten
- Waar zijn de producten van gemaakt?
Onze producten zijn handgemaakt van een composiet op waterbasis. Het materiaal is oplosmiddelvrij en bevat geen vluchtige organische stoffen.
- Waarom heeft het product luchtbellen?
Tijdens het maken van de producten kunnen er kleine, zichtbare luchtbellen ontstaan. Wij proberen dit zoveel als mogelijk te beperken, maar kunnen dit niet uitsluiten. Het heeft ermee te maken dat de producten handgemaakt zijn. Dit maakt het tevens ook uniek.
- Hoe kan het dat het product enigszins afwijkt van de productfoto?
De producten worden in kleine hoeveelheden handgemaakt. Dit kan ervoor zorgen dat natuurlijke verschillen in kleuren en patronen aanwezig kunnen zijn. Dit benadrukt de uniekheid van het handgemaakte product en diens productieproces.
- Hoe verzorg ik het product?
Het product is gemaakt van een composiet op waterbasis. Ter bescherming is het gesealed waardoor het ook waterafstotend is. Het product mag schoongemaakt worden middels een vochtige doek. Het gebruik van agressieve reinigingsproducten kan schade veroorzaken aan het product. Tevens adviseren wij om verontreiniging aan het product zo snel als mogelijk weg te verwijderen.
- Is het product waterdicht?
De producten zijn gesealed waardoor deze waterafstotend zijn, maar niet waterdicht.
- Is het product vaatwasser/ magnetron bestendig?
Ondanks dat onze producten zijn gesealed en daardoor waterafstotend zijn, zijn deze niet vaatwasser of magnetron bestendig.
- Kan ik een product personaliseren?
Dat is mogelijk! Wanneer je bijvoorbeeld eigen kleuren wilt kiezen of een ander idee hebt neem dan even contact met ons op en dan kijken we samen naar de mogelijkheden. Houd rekening ermee dat gepersonaliseerde bestellingen niet geretourneerd kunnen worden.
Retourneren
- Hoe kan ik een product retourneren?
Om een artikel te retourneren dien je contact op te nemen met ons, door een mail te sturen naar info@VeersCreations.com. Het is belangrijk om daarin het ordernummer te vermelden, zodat wij weten om welke bestelling het gaat.
Alleen voorraadartikelen kunnen geretourneerd worden. De gepersonaliseerde producten kunnen niet retour gestuurd worden.
- Worden de verzendkosten vergoed als ik een product retourneer?
Helaas is het niet mogelijk om de verzendkosten te vergoeden. Het artikel zelf zal volledig terugbetaald worden, mits het product ongebruikt en niet beschadigd wordt geretourneerd.
Verzending & levering
- Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Onze producten worden handgemaakt en dat neemt meer tijd in beslag. De bestellingen worden tussen de 5 en 7 werkdagen verzonden.
Mocht je een spoed bestelling hebben, neem dan gerust contact met ons op en dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
- Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn €5,95 binnen Nederland. Boven een orderwaarde van €100,- nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Het is momenteel alleen mogelijk om te verzenden binnen Nederland.
- Wat als mijn bestelling beschadigd geleverd is?
Wij verpakken de producten dusdanig dat de kans op beschadigingen klein is. Toch kunnen beschadigingen voorkomen. Stuur in dat geval binnen 4 werkdagen na ontvangst van de bestelling een e-mail naar info@VeersCreations.com. Om het zo snel als mogelijk op te kunnen lossen is het van belang om de volgende informatie te vermelden in uw e-mail:
- Ordernummer
- Foto van de beschadiging
- Foto van het verzendlabel op de verzenddoos
Wij nemen zo snel als mogelijk contact met u op om te kijken naar een oplossing.
- Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Dat kan zeker! Bij het afronden van de bestelling kan gekozen worden voor verzending of ophalen. Wanneer gekozen wordt voor ophalen zullen wij contact met u opnemen om een datum en tijdstip af te spreken.
Betalingen
- Welke betaalmethoden zijn mogelijk?
Wij accepteren betalingen via IDeal.